Що це таке
Це народний моніторинг сприйняття корупції та якості сервісу. Люди діляться враженнями від власного досвіду спілкування з державними установами. Це не перевірка, не розслідування й не встановлення фактів корупції. Опубліковані числа показують, як установу сприймають ті, хто нею користувався й вирішив відповісти.
Правила для того, хто голосує
- оцінюйте лише те, що пережили самі, а не переказ чи прочитане;
- оцінюємо установи, а не конкретних людей — прізвищ тут немає й не буде;
- один голос на установу від одного облікового запису за 12 місяців; думка змінилася — проголосуйте ще раз, новий голос замінить попередній;
- вхід обов'язковий: він потрібен не для того, щоб вас упізнати, а щоб один відвідувач не міг проголосувати сто разів.
Що можемо зробити ми
Оцінки людей, які не мали справи з установою за останні 12 місяців, зберігаються окремо й на рейтинг не впливають — про це написано просто на екрані після голосування.
Якщо на установу раптово ллється потік однотипних голосів, ми позначаємо їх недійсними й перераховуємо рейтинг. Голоси при цьому не видаляються — лишається слід, що саме прибрали. Установа потрапляє до рейтингу лише від 50 голосів людей із досвідом за останні 12 місяців; доти жодного числа про неї ми не публікуємо.
Як читати числа
Публікується індекс від 0 до 100, а не середня кількість зірок, і поруч завжди — розподіл оцінок, місце в категорії, медіана по країні та частка повідомлень про пряме вимагання. Формула відкрита й описана на головній сторінці. Індекс — це узагальнення суб'єктивних вражень, а не оцінка законності дій установи.
Право установи на відповідь
Будь-яка установа може опублікувати свою позицію на власній сторінці рейтингу, поруч з оцінками. Звернення — через контакти громадянської антикорупційної платформи antykor.org.ua.
Застереження
Оцінки є суб'єктивними судженнями їхніх авторів. Вони не є твердженням про факти, висновком перевірки чи звинуваченням конкретної особи. Сайт не гарантує, що вибірка відповідає думці всіх, хто користувався установою, — і саме тому поруч із індексом завжди показано, скільки людей відповіли.